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Cursos

     
             


El comercio electrónico está redefiniendo la forma en que compramos, vendemos y nos relacionamos con la clientela. Esta área formativa reúne cinco itinerarios especializados, que te preparan para dominar las competencias digitales más demandadas en el entorno online, desde la creación de tiendas virtuales hasta la gestión avanzada de relaciones con clientes y la transformación de procesos logísticos. A través de itinerarios prácticos, progresivos y alineados con el Marco Europeo de Competencias Digitales (DigComp 2.2), adquirirás habilidades clave para destacar en un mercado laboral cada vez más digitalizado, competitivo y orientado a la experiencia del cliente. ¿Quieres aprender a crear tu propia tienda online, liderar equipos digitales, gestionar clientes con herramientas CRM o transformar la cadena de suministro con tecnologías emergentes? Estos son los itinerarios en los que puedes formarte: CMS para e-commerce: Aprende a crear, personalizar y mantener tiendas online con sistemas CMS como WordPress y WooCommerce. Desde la instalación y configuración inicial, hasta el desarrollo de plugins, integración con sistemas externos y estrategias de monetización, dominarás todo el ciclo de vida de una tienda digital. Gestión de la relación con clientes (CRM): Descubre cómo implementar y optimizar sistemas CRM para mejorar la experiencia del cliente, automatizar procesos de marketing y ventas, y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Podrás diseñar campañas multicanal, segmentar audiencias y aplicar modelos predictivos. Atención al cliente digital: Desarrolla competencias para ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz, empático y multicanal. Aprenderás a gestionar quejas, monitorizar la reputación online, liderar equipos digitales y aplicar principios éticos en la atención a través de canales como chatbots, redes sociales y plataformas de tickets. Transformación digital de la cadena de suministro: Incorpora tecnologías digitales para optimizar logística, inventario, compras y distribución. Aprende a implementar soluciones que aumenten la eficiencia y reduzcan costes, con tecnologías como IoT, Big Data o Machine Learning, alineando la cadena de suministro con la estrategia de negocio. Liderazgo y competencias digitales esenciales: Fortalece tu perfil profesional desarrollando habilidades de liderazgo digital, gestión de equipos, análisis de datos, comunicación estratégica y transformación digital. Desde la motivación de equipos hasta la aplicación de inteligencia artificial y ciberseguridad, este itinerario te prepara para liderar con impacto en entornos digitales. Cada itinerario se estructura en 4 niveles progresivos que puedes cursar de forma independiente o completar en conjunto. La formación es 100% online y práctica, con retos que podrás incorporar a tu portfolio profesional para mostrar a empleadores o clientes. Fuente: Fundae * Las fechas son orientativas

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